Conditions d’utilisation

Nutrition sportive salée depuis Annecy, France - purées salées, encas healthy, énergie pour l’endurance.

Date d’effet : 2 Février 2026

 

1) Qui sommes‑nous

Yanaa, entreprise basée à Annecy, Haute‑Savoie (Auvergne‑Rhône‑Alpes, France). Nous cuisinons une nutrition sportive réelle : purées salées et encas healthy pour coureurs, cyclistes, randonneurs et athlètes d’endurance.

Adresse : 8 Rue Sainte‑Claire, 74000 Annecy, France

Contact : hello@yanaa.food

 

2) Champ d’application & acceptation

La navigation sur yanaa.food, la création de compte et toute commande impliquent l’acceptation des présentes CGV.

 

3) Produits & exactitude des contenus

Nous veillons à l’exactitude des visuels, ingrédients, allergènes, descriptifs et prix. Une erreur peut survenir ; nous la corrigerons rapidement. Prix en euros (€) TTC, susceptibles d’évoluer.

 

4) Commande

Ajoutez au panier, sélectionnez la livraison, payez en toute sécurité, puis confirmez. Un email de confirmation vous est envoyé. Nous pouvons annuler/adapter une commande en cas d’erreur de prix, de rupture de stock ou d’incident technique (vous serez informé).

 

5) Paiement & sécurité

Cartes acceptées : Visa, Mastercard, CB, Eurocard, American Express. Paiements traités via des passerelles chiffrées (SSL/TLS). Réserve de propriété : les biens restent la propriété de Yanaa jusqu’au paiement intégral (frais et taxes inclus). Une vérification d’identité peut être demandée pour prévenir la fraude.

 

6) Livraison (aperçu expédition)

• Jours d’expédition : lundi à vendredi depuis Annecy (ADTP)

• Cut‑off pour remise transporteur le jour même : 12h00 (midi)

• Les réseaux transporteurs peuvent livrer du lundi au samedi selon service et destination.

• Expéditions en France métropolitaine et Europe avec Chronopost, GLS, DPD et Colissimo.

• Pas d’expédition vers hôtels ou boîtes postales.

Votre rôle : fournir une adresse complète (nom sur l’interphone, code porte, téléphone). En cas de retour pour adresse incomplète ou non‑retrait, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

 

Contrôle à la livraison (“réserves”) : si un souci apparaît (avarie, manquant, humidité), formulez des réserves précises et quantifiées sur le terminal/bon du chauffeur lors de la remise (ex. « 2 sachets manquants sur 12 »), puis contactez‑nous sous 3 jours ouvrés (le consommateur dispose jusqu’à 10 jours).

Livraison en retard/perdue : si le colis n’est pas livré 10 jours après l’email d’expédition, écrivez‑nous ; nous ouvrons une enquête transporteur.

Avis de passage : respectez le délai de garde du point relais/agence ; au‑delà, le colis retourne généralement à l’expéditeur.

 

7) Douanes & taxes (hors UE)

Les commandes internationales peuvent être soumises à droits et taxes d’import ; ils restent à la charge du client.

 

8) Retours & remboursements

• Droit de rétractation : retour des produits non périssables sous 14 jours après réception, non ouverts et dans l’emballage d’origine (frais de retour à la charge du client sauf erreur de notre part).

• Produits périssables : pas de retour, sauf erreur de préparation ou dommage avéré pendant le transport.

Le remboursement s’effectue sous 14 jours après validation du retour, via le moyen de paiement initial.

 

9) Comptes clients

Gardez vos informations à jour et votre mot de passe confidentiel. Signalez toute activité suspecte.

 

10) Codes promo & opérations

Un code par commande sauf mention contraire. Non échangeables contre espèces. Tout abus peut entraîner l’annulation de l’avantage et/ou de la commande.

 

11) Disponibilité

Sous réserve de disponibilité. En cas de rupture, nous proposons un équivalent, mettons en attente, ou remboursons — à votre choix.

 

12) Propriété intellectuelle

Contenus, photos, logos, marques et textes appartiennent à Yanaa. Toute réutilisation nécessite notre accord écrit.

 

13) Responsabilité (terre à terre)

Nous proposons une nutrition d’endurance à base d’aliments réels, pas des produits médicaux. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour la commande, sauf dispositions légales impératives. Respectez les conseils d’utilisation/allergènes.

 

14) Données & confidentialité (RGPD)

Nous collectons les données nécessaires au traitement et à l’amélioration du service (identité, coordonnées, adresses ; données de paiement traitées par le prestataire). Nous ne vendons ni ne louons vos données et ne stockons pas les numéros de carte complets.

Vos droits : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition. Contact : hello@yanaa.food. Consultez notre Politique de confidentialité.

 

15) Force majeure

Événements indépendants de notre volonté (catastrophes naturelles, grèves, pannes réseau…) peuvent impacter le service. Nous vous informerons et chercherons une solution.

 

16) Réclamations & support

Insatisfait ? Écrivez à hello@yanaa.food. Réponse visée sous 4 semaines.

 

17) Droit applicable & juridiction

Les présentes sont régies par le droit français. Les tribunaux français sont compétents, sauf règles impératives contraires.

 

18) Modifications des CGV

Nous pouvons mettre à jour ces CGV ; la version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

Des sentiers à la table : merci de choisir Yanaa - nutrition sportive salée depuis Annecy, France.